在进行海外商店企业的客户关系管理（CRM）战略规划的系统整合之前，进行现有系统评估是至关重要的。这个过程可以帮助企业了解他们目前的系统状态，找出存在的问题和瓶颈，并为未来的整合工作提供指导。 进行现有系统评估需要对企业的CRM系统进行全面的审查。这包括了解系统的架构、功能、性能和安全性。企业需要了解他们目前的系统是否能够满足海外商店的需求，是否存在技术障碍或者安全漏洞。这可以通过与系统管理员、IT团队和其他相关人员进行讨论和调查来实现。 评估现有系统还需要对企业的数据进行分析。海外商店企业可能有来自不同国家和地区的客户数据，这些数据可能存储在不同的系统中。评估现有系统可以帮助企业了解他们目前的数据管理情况，是否存在数据冗余、不一致或者丢失的问题。这可以通过对数据存储、处理和共享的流程进行审查来实现。 评估现有系统还需要对企业的业务流程进行分析。海外商店企业可能有不同的销售、营销和客户服务流程，这些流程可能需要在CRM系统中进行整合。评估现有系统可以帮助企业了解他们目前的业务流程是否高效，是否存在重复劳动或者信息孤岛的问题。这可以通过与业务部门的相关人员进行讨论和观察来实现。 最后，评估现有系统还需要对企业的人员技能和培训需求进行分析。海外商店企业可能需要培训员工使用新的CRM系统，或者调整他们的工作流程。评估现有系统可以帮助企业了解他们目前的人员技能水平，是否存在培训需求或者变革阻力。这可以通过与员工进行调查和评估来实现。 所以，进行现有系统评估是海外商店企业进行CRM战略规划和系统整合的关键步骤。这个过程可以帮助企业了解他们目前的系统状态，找出存在的问题和瓶颈，并为未来的整合工作提供指导。通过对系统架构、功能、性能、安全性、数据、业务流程和人员技能的全面分析，企业可以更好地准备和规划未来的CRM系统整合工作。