在海外商店企业的CRM战略规划中，确定市场定位和目标客户群是至关重要的。市场定位和目标客户群的确定将直接影响企业的营销策略、产品定位和客户关系管理的实施。因此，企业需要深入分析和研究，以确定最适合自己的市场定位和目标客户群。 企业需要对目标市场进行深入的市场调研和分析。这包括对目标市场的人口统计数据、消费习惯、购买力、竞争对手情况等方面的了解。通过市场调研，企业可以更好地了解目标市场的需求和趋势，从而确定最适合自己的市场定位和目标客户群。 企业需要根据自身的产品特点和竞争优势来确定市场定位。企业可以通过分析自身产品的特点、品牌形象、定价策略等方面，来确定自己在目标市场中的定位。例如，如果企业的产品定位为高端奢侈品，那么目标客户群可能是高收入人群；如果企业的产品定位为平价品牌，那么目标客户群可能是普通消费者。 最后，企业需要根据市场定位来确定目标客户群。企业可以通过分析目标市场的消费者群体，包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等方面的特点，来确定最适合自己的目标客户群。通过确定目标客户群，企业可以更好地制定营销策略和客户关系管理策略，从而更好地满足客户需求，提高客户满意度。 可以看出，确定市场定位和目标客户群是海外商店企业CRM战略规划中的重要环节。通过深入分析和研究，企业可以更好地确定自己的市场定位和目标客户群，从而更好地制定营销策略和客户关系管理策略，提高企业的竞争力和盈利能力。